Un client veut arrêter en cours d'engagement : comment gérer la résiliation et le remboursement

Le sujet met mal à l'aise la plupart des coachs. Voici comment le traiter avec une règle claire, posée avant que la situation n'arrive.

Une résiliation bien gérée reste rarement un moment agréable, mais elle n'a pas besoin d'être un conflit. Ce guide t'aide à poser une règle claire avant que la première demande n'arrive.

Ce que tu vas trouver dedans

Pourquoi ce sujet doit être réglé avant, pas pendant

Ce qu'une politique de résiliation claire doit couvrir

Comment gérer la conversation quand la demande arrive

Ce qu'il ne faut pas faire

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Entrepreneuriat

5 min