Le bouche à oreille se construit, il ne tombe pas du ciel

Attendre que tes clients parlent de toi spontanément, c'est laisser ton meilleur canal d'acquisition au hasard.

Le bouche à oreille est souvent présenté comme un heureux hasard, la récompense d'un bon travail. En réalité, c'est un des seuls canaux d'acquisition qui se travaille méthodiquement, avec des actions concrètes et répétables, plutôt que d'attendre qu'il se déclenche tout seul.