Ta checklist avant de répondre à un avis négatif en ligne

Avant d'écrire ta réponse à chaud, passe par cette checklist pour être sûr que tu réponds avec ta tête, pas avec ton émotion du moment.

Un avis négatif touche toujours un peu, même quand on sait qu'il fait partie du jeu. Cette checklist t'aide à vérifier, avant de publier ta réponse, qu'elle protège vraiment ta crédibilité au lieu de l'abîmer davantage.